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让电子商务回到基本点
互联网发展至今，颠覆了大众的生活，更颠覆了生意模式。无数的商家都盯紧了2亿中国网民的钱包。的确，这是个太诱人的蛋糕。互联网企业已经不再仅仅满足于让他们在自己的网站上看看新闻，玩玩游戏，更多的心思是想如何把他们变成更多的利润，电子商务确实是最好的选择。
当很多人还在思考如何去吸引网民的注意时，另一些人索性把自己的生意模式也变成了吸引眼球的道具。不论是“B2C” 还是“轻公司”都不应该成为电子商务的噱头，更不能成为电子商务的过度包装。一切能让网民掏钱买单的理由，都应该回到基本点。
“改变，否则被改变! 不管世界的变化有多么大，生意的10个基本点都不会改变! 回到基本点，永远都不会晚! 有时，我们会偏离轨道。偏离轨道，是情有可原的。但是，永远偏离轨道却不可原谅! 遵循10大基本点，你会即刻回到轨道，迈向终极目标——时间自由和财务自由! 无论是否借助于互联网，生意就是生意!” 这是国际营销大师比尔·奎恩在《回到基本点》中的精辟论述。
何为电子商务的基本点？“无论是否借助于互联网，生意就是生意！”这句话很值得互联网企业深思。电子商务去掉“电子”，其基本还是商务。网民不会因为你冠以互联网的名义就对你特别偏爱。说得直接一点，之所以会购买你的产品，最终还是因为你的产品质量可靠，服务到位。那么提供高品质的产品和服务就是基本点。
然而，在CPI异常增长的年代，形式的创新被神化，基本点往往被忽略。“轻、快”的商业模式成为很多公司发展的方向。其中也不乏取得“阶段性”成功的公司，PPG就是个典型的例子：生产、物流、客服环节全部外包。人们只对PPG这种“轻”、“快”的模式顶礼膜拜，而并不关心他们如何能做好基本点。因此就算是成功，也是“阶段性”的，并不能持久。
值得庆幸的是，像“红孩子”、“OLOMO”这样的企业意识到了这一点。前者建立自己的物流配送系统，后者建立自己的生产基地、客服中心，严格控制产品和服务品质，确保消费者得到品质保证和最优质的服务。这些方式似乎都漠视了互联网的优势，实际上是充分认识到了基本点的重要意义。
不论是产品还是服务，最终还是让客户满意。谁能把客户的满意度放在首位，谁就能让客户心甘情愿掏钱。
当很多人还在思考如何去吸引网民的注意时，另一些人索性把自己的生意模式也变成了吸引眼球的道具。不论是“B2C” 还是“轻公司”都不应该成为电子商务的噱头，更不能成为电子商务的过度包装。一切能让网民掏钱买单的理由，都应该回到基本点。
“改变，否则被改变! 不管世界的变化有多么大，生意的10个基本点都不会改变! 回到基本点，永远都不会晚! 有时，我们会偏离轨道。偏离轨道，是情有可原的。但是，永远偏离轨道却不可原谅! 遵循10大基本点，你会即刻回到轨道，迈向终极目标——时间自由和财务自由! 无论是否借助于互联网，生意就是生意!” 这是国际营销大师比尔·奎恩在《回到基本点》中的精辟论述。
何为电子商务的基本点？“无论是否借助于互联网，生意就是生意！”这句话很值得互联网企业深思。电子商务去掉“电子”，其基本还是商务。网民不会因为你冠以互联网的名义就对你特别偏爱。说得直接一点，之所以会购买你的产品，最终还是因为你的产品质量可靠，服务到位。那么提供高品质的产品和服务就是基本点。
然而，在CPI异常增长的年代，形式的创新被神化，基本点往往被忽略。“轻、快”的商业模式成为很多公司发展的方向。其中也不乏取得“阶段性”成功的公司，PPG就是个典型的例子：生产、物流、客服环节全部外包。人们只对PPG这种“轻”、“快”的模式顶礼膜拜，而并不关心他们如何能做好基本点。因此就算是成功，也是“阶段性”的，并不能持久。
值得庆幸的是，像“红孩子”、“OLOMO”这样的企业意识到了这一点。前者建立自己的物流配送系统，后者建立自己的生产基地、客服中心，严格控制产品和服务品质，确保消费者得到品质保证和最优质的服务。这些方式似乎都漠视了互联网的优势，实际上是充分认识到了基本点的重要意义。
不论是产品还是服务，最终还是让客户满意。谁能把客户的满意度放在首位，谁就能让客户心甘情愿掏钱。
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